ऐसे ट्रेनिंग वीडियो कैसे बनाएं, जिनसे लोग सच में सीखें
सिखाने वाले ट्रेनिंग वीडियो के लिए: एक लक्ष्य, छह मिनट से कम, सुनने के लिए लिखी स्क्रिप्ट, मेल खाते विज़ुअल, समझ की एक छोटी जांच और अपडेट करने का प्लान।
Chasca टीम की ओर से पढ़ने में 7 मिनट
ऐसा ट्रेनिंग वीडियो बनाने के लिए जिससे लोग सीखें, सीखने का एक लक्ष्य चुनें, वीडियो छोटा रखें (छह मिनट से कम, और किसी एक काम के लिए इससे भी कम), सबसे पहले स्क्रिप्ट लिखें, स्क्रीन पर ठीक वही दिखाएं जो नैरेटर कहता है, आखिर में समझ की एक छोटी जांच रखें, और वीडियो को ऐसे बनाएं कि उसे अपडेट करना आसान हो। कई ट्रेनिंग वीडियो पहली दो बातों पर ही चूक जाते हैं: वे पूरे प्रोसेस को एक लंबी रिकॉर्डिंग में समेटने की कोशिश करते हैं।
नीचे दिए गए स्टेप एजुकेशनल वीडियो के लिए सबूतों पर आधारित गाइडलाइंस पर चलते हैं, खासकर CBE Life Sciences Education में छपे Cynthia Brame के रिसर्च रिव्यू पर। सार तीन बातों में है: दर्शकों को एक साथ कितना कुछ समझना पड़ता है, इसे संभालें; उनका ध्यान बनाए रखें; और उन्हें देखी हुई बात पर कुछ करने का मौका दें।
स्टेप 1: देखने के बाद लोग क्या कर पाएं?
लक्ष्य को एक ऐसे वाक्य में लिखें, जिसमें कोई काम हो:
देखने के बाद, नया एजेंट बिलिंग से जुड़े विवाद को सही क्यू में भेज सकता है।
“बिलिंग समझना” कोई लक्ष्य नहीं है, क्योंकि इसे कोई जांच नहीं सकता। असली लक्ष्य बताता है कि क्या शामिल करना है, क्या हटाना है और आखिर में कौन-सा सवाल पूछना है। Brame सलाह देती हैं कि हर वीडियो छोटा रखें और उसके सीखने के लक्ष्य पर केंद्रित रखें, और प्ले दबाने से पहले टेक्स्ट की एक लाइन में दर्शकों को वह लक्ष्य बता दें।
हर वीडियो में एक लक्ष्य। अगर आपकी लिस्ट में पांच हैं, तो आप पांच वीडियो बना रहे हैं।
स्टेप 2: हर ट्रेनिंग वीडियो कितना लंबा हो?
आप जितना सोचते हैं, उससे छोटा। Philip Guo, Juho Kim और Rob Rubin ने अपनी जिस स्टडी को वीडियो एंगेजमेंट पर अब तक की सबसे बड़ी स्टडी बताया, उसमें उन्होंने edX पर वीडियो देखने के 69 लाख सेशन का विश्लेषण किया। वीडियो चाहे कितना भी लंबा हो, एंगेजमेंट का मीडियन समय ज़्यादा से ज़्यादा छह मिनट रहा, और अगला सवाल हल करने की कोशिश करने वाले दर्शकों का हिस्सा सबसे छोटे वीडियो में 56% से घटकर सबसे लंबे वीडियो में 31% रह गया।
हिस्सों में बांटने से सिर्फ़ ध्यान नहीं, समझ भी बेहतर होती है। 56 स्टडीज़ के एक मेटा-एनालिसिस में पाया गया कि सार्थक हिस्सों में बंटे पाठ, जिनसे सीखने वाले अपनी रफ़्तार से गुज़रते हैं, बेहतर याद रहे, और सीखी हुई बात नई स्थितियों में बेहतर ढंग से इस्तेमाल हुई।
इसलिए किसी टॉपिक को सीरीज़ की तरह प्लान करें:
- वे सारे काम लिखें, जो किसी को करने होते हैं।
- हर काम को उसका अपना वीडियो दें, हो सके तो एक से तीन मिनट का।
- हर वीडियो का नाम उसके काम पर रखें (“डुप्लिकेट चार्ज का रिफ़ंड करें”), ताकि ज़रूरत पड़ने पर लोग सही वीडियो ढूंढ सकें।
लंबाई के बारे में और जानकारी एक्सप्लेनर वीडियो कितना लंबा होना चाहिए में है, और सबूतों के बारे में क्या छोटे वीडियो से सीखने में मदद मिलती है? में।
स्टेप 3: ट्रेनिंग वीडियो की स्क्रिप्ट कैसे लिखें?
कोई भी वीडियो टूल खोलने से पहले स्क्रिप्ट लिखें। गलतियां सुधारने की सबसे सस्ती जगह यही है।
- दर्शक से बात करें। “आप” और आसान शब्दों का इस्तेमाल करें। औपचारिक की जगह बातचीत वाला अंदाज़ मल्टीमीडिया से पढ़ाने के लिए Richard Mayer के सबूतों पर आधारित सिद्धांतों में से एक है, जिसे पर्सनलाइज़ेशन प्रिंसिपल कहा जाता है।
- काम के क्रम पर चलें। पहले यह, फिर वह, फिर यह जांचें।
- असली नाम इस्तेमाल करें, बटन, फ़ॉर्म और टीमों के, ठीक वैसे ही जैसे लोग उन्हें देखेंगे।
- एक लाइन में वजह बताएं। “हम पहले अकाउंट कन्फ़र्म करते हैं, क्योंकि रिफ़ंड वापस नहीं हो सकता” जैसी लाइन से लोग वह मामला भी संभाल पाते हैं, जो वीडियो में नहीं था।
- नैरेशन के हर मिनट के लिए करीब 150 शब्द रखें।
एक्सप्लेनर वीडियो की स्क्रिप्ट लिखने पर हमारी गाइड में भरने लायक एक टेम्पलेट है।
स्टेप 4: स्क्रीन पर क्या हो?
वही दिखाएं जो आप कहते हैं, ठीक उसी पल जब आप कहते हैं, और इसके अलावा कुछ नहीं।
- शब्दों के साथ तस्वीरें जोड़ें। Brame सलाह देती हैं कि आवाज़ और विज़ुअल से बात के ऐसे हिस्से बताएं, जो एक-दूसरे को पूरा करें, न कि एक ही शब्द दो बार।
- जो अहम है, उसे उभारें। सही पल पर आने वाले तीर, गोले और लेबल दर्शकों को बताते हैं कि कहां देखना है। Mayer इसे सिग्नलिंग कहते हैं।
- सजावट हटाएं। Brame इसे “वीडिंग” यानी निराई कहती हैं: हर वह चीज़ हटाना, जो लक्ष्य के काम न आए, जैसे बैकग्राउंड म्यूज़िक और भरे-भरे बैकग्राउंड।
- कंटेंट के हिसाब से फ़ॉर्मेट चुनें। सॉफ़्टवेयर में क्लिक दिखाने हों, तो स्क्रीन रिकॉर्डिंग इस्तेमाल करें। किसी प्रोसेस के पीछे का आइडिया समझाना हो (पॉलिसी क्यों है, सारे हिस्से आपस में कैसे जुड़ते हैं), तो ड्रॉइंग वाला एक्सप्लेनर समझना आसान होता है।
स्टेप 5: नैरेशन कौन करे?
कोई ऐसा व्यक्ति, जो साफ़ और सहज बोले, आम रफ़्तार से। बहुत धीमे न बोलें: Guo के डेटा में नैरेटर के बोलने की रफ़्तार के साथ एंगेजमेंट बढ़ा, और Brame अपेक्षाकृत तेज़ और जोश के साथ बोलने की सलाह देती हैं।
शांत कमरे में रिकॉर्ड करें। अगर आपको कई भाषाएं चाहिए या वीडियो अक्सर अपडेट करने पड़ते हैं, तो सिंथेटिक आवाज़ व्यावहारिक विकल्प है, क्योंकि एक लाइन बदलने के लिए फिर से रिकॉर्डिंग सेशन बुक नहीं करना पड़ता।
स्टेप 6: कैसे पता करें कि वीडियो ने काम किया?
एक सवाल पूछें। ऑनलाइन लेक्चर पर Harvard की एक स्टडी में Karl Szpunar और उनके साथियों ने स्टैटिस्टिक्स के 21 मिनट के रिकॉर्डेड लेक्चर को चार हिस्सों में बांटा। जिन छात्रों ने हर हिस्से के बाद एक छोटे क्विज़ का जवाब दिया, उन्होंने बीच-बीच में पूछे जाने पर 19% बार ध्यान भटकने की बात कही, जबकि हिस्सों के बीच विषय से हटकर अंकगणित के सवाल हल करने वाले छात्रों में यह आंकड़ा 41% रहा। क्विज़ वाले छात्रों ने ज़्यादा नोट्स भी बनाए, और फ़ाइनल टेस्ट में 68% के मुकाबले 90% स्कोर किया।
जवाब को याद से निकालने से वह लंबे समय तक याद भी रहता है। Henry Roediger और Jeffrey Karpicke के जाने-माने प्रयोगों में, जिन छात्रों ने याद करके दोहराने का अभ्यास किया, उन्हें एक हफ़्ते बाद उन छात्रों से काफ़ी ज़्यादा याद रहा, जिन्होंने सामग्री दोबारा पढ़ी थी।
ट्रेनिंग के लिए इसका मतलब है:
- हर वीडियो को लक्ष्य से जुड़े एक सवाल पर खत्म करें, फिर एक ठहराव, फिर जवाब।
- लंबी सीरीज़ में वीडियो के बीच एक छोटा सवाल रखें।
- फिर काम पर नतीजा जांचें: गलत क्यू में जाने वाले टिकट कम हों, फ़ॉर्म में गलतियां कम हों।
स्टेप 7: ट्रेनिंग वीडियो को अप-टू-डेट कैसे रखें?
जैसे ही कोई स्क्रीन या पॉलिसी बदलती है, ट्रेनिंग पुरानी पड़ जाती है। इसकी तैयारी शुरू से करें:
- वीडियो छोटे और मॉड्यूलर रखें, ताकि किसी बदलाव का असर एक छोटे वीडियो पर पड़े, 40 मिनट की रिकॉर्डिंग पर नहीं।
- स्क्रिप्ट को मास्टर कॉपी मानें। पहले स्क्रिप्ट अपडेट करें, फिर वीडियो।
- हर वीडियो का एक ओनर और रिव्यू की एक तारीख तय करें।
- कैप्शन चालू करें। इनसे सबको बात समझने में मदद मिलती है, और Web Content Accessibility Guidelines में पहले से रिकॉर्ड किए गए वीडियो के लिए कैप्शन Level A की शर्त है।
Chasca से ट्रेनिंग वीडियो कैसे बनाएं?
अगर ट्रेनिंग पहले से किसी डॉक्यूमेंट में है, तो वहीं से शुरू करें। प्रोसेस को Word डॉक्यूमेंट या PDF के रूप में अपलोड करें, किसी हेल्प आर्टिकल का लिंक पेस्ट करें, या ऑनबोर्डिंग प्रेज़ेंटेशन डाल दें। Chasca स्क्रिप्ट लिखता है, उसे सीन में बांटता है और हर सीन को नैरेशन के साथ-साथ लकीर-दर-लकीर बनाता है, आम तौर पर करीब एक मिनट में।
जब प्रोसेस बदले, तो अपडेट किए गए डॉक्यूमेंट से वीडियो फिर से बनाएं; इसमें करीब एक मिनट लगता है। वही वीडियो 79 भाषाओं में बनाया जा सकता है (जिनमें से 68 में नैरेटर की आवाज़ मिलती है), सबटाइटल के साथ MP4 के रूप में डाउनलोड किया जा सकता है या लिंक से शेयर किया जा सकता है। आपके लोगो, रंगों और फ़ॉन्ट के साथ कस्टम ब्रांडिंग Pro प्लान में मिलती है, और API और MCP एक्सेस, उन टीमों के लिए जो अपने सिस्टम से वीडियो बनाना चाहती हैं, Plus प्लान से शुरू होता है।
पब्लिश करने से पहले एक चेकलिस्ट
- एक लक्ष्य, ऐसे वाक्य में लिखा हुआ जिसमें कोई काम हो।
- छह मिनट से कम, और टॉपिक बड़ा हो तो सीरीज़।
- हर विज़ुअल नैरेशन की किसी लाइन से मेल खाता हो, सजावट के लिए कुछ नहीं।
- आखिर में एक सवाल, फिर जवाब।
- कैप्शन चालू।
- एक ओनर और रिव्यू की एक तारीख।
स्रोत
- Brame, C. J. (2016). Effective educational videos: Principles and guidelines for maximizing student learning from video content. CBE Life Sciences Education, 15(4), es6.
- Guo, P. J., Kim, J., & Rubin, R. (2014). How video production affects student engagement: An empirical study of MOOC videos. Proceedings of the ACM Conference on Learning at Scale.
- Rey, G. D., Beege, M., Nebel, S., Wirzberger, M., Schmitt, T. H., & Schneider, S. (2019). A meta-analysis of the segmenting effect. Educational Psychology Review, 31, 389–419.
- Mayer, R. E. (2008). Applying the science of learning: Evidence-based principles for the design of multimedia instruction. American Psychologist, 63(8), 760–769.
- Szpunar, K. K., Khan, N. Y., & Schacter, D. L. (2013). Interpolated memory tests reduce mind wandering and improve learning of online lectures. Proceedings of the National Academy of Sciences, 110(16), 6313–6317.
- Roediger, H. L., & Karpicke, J. D. (2006). Test-enhanced learning: Taking memory tests improves long-term retention. Psychological Science, 17(3), 249–255.
- W3C. Understanding Success Criterion 1.2.2: Captions (Prerecorded). Web Content Accessibility Guidelines 2.2.
वीडियो की ट्रांसक्रिप्ट ऊपर दिए 1:14 के एक्सप्लेनर में नैरेटर की कही हर बात।
How do you make training videos that actually teach? Think of a labeled drawer: one task per drawer, easy to find. The answer: one objective, under six minutes, a script written for the ear, matching visuals, a quick check, and a plan for updates.
Start with what someone must do afterwards. For example: after watching, a new agent can route a billing dispute to the right queue. “Understand billing” isn't something you can check. That action tells you what to include, what to cut, and what to ask at the end.
A study of 6.9 million viewing sessions on edX found median engagement time was at most six minutes however long the video was. Give each task its own video, ideally one to three minutes long. Why give each task its own video? One task keeps training short and focused.
लोग अक्सर पूछते हैं
छह मिनट से कम, और किसी एक काम के लिए एक से तीन मिनट। edX पर वीडियो देखने के 69 लाख सेशन में, वीडियो कितना भी लंबा हो, एंगेजमेंट का मीडियन समय ज़्यादा से ज़्यादा छह मिनट रहा, और लंबे वीडियो के बाद कम दर्शकों ने अगला सवाल हल करने की कोशिश की। बड़े टॉपिक को सीरीज़ में बांटें।
एक साफ़ लक्ष्य, कम अवधि, सुनने के लिए लिखी गई स्क्रिप्ट, ऐसे विज़ुअल जो ठीक वही दिखाएं जो नैरेटर कह रहा है, और आखिर में एक सवाल, जिसका जवाब दर्शकों को याद से निकालना पड़े।
हां, एक सवाल भी मदद करता है। चार हिस्सों में बंटे एक रिकॉर्डेड लेक्चर की स्टडी में, जिन छात्रों ने हर हिस्से के बाद एक छोटा क्विज़ दिया, उनका ध्यान दूसरों के मुकाबले करीब आधी बार ही भटका, और फ़ाइनल टेस्ट में उनका स्कोर 90% रहा, जबकि बिना क्विज़ वाले छात्रों का 68%।
उन्हें छोटा और मॉड्यूलर रखें, स्क्रिप्ट को मास्टर कॉपी मानें, और हर वीडियो का एक ओनर और रिव्यू की एक तारीख तय करें। Chasca में, जब प्रोसेस बदलता है, तो आप अपडेट किए गए डॉक्यूमेंट से करीब एक मिनट में वीडियो फिर से बना लेते हैं।
