كيف تشرح موضوعًا معقدًا ببساطة: 7 أساليب
ابدأ بجملة واحدة، وتغلّب على لعنة المعرفة، واستعن بالتشبيهات والأمثلة، وقسّم الموضوع، وارسم وأنت تتكلم، واختم بسؤال. مع الأبحاث التي تدعم كل أسلوب.
بقلم فريق Chasca 6 دقائق للقراءة
لتشرح موضوعًا معقدًا ببساطة، حدّد الجملة الواحدة التي تريد أن يتذكرها الناس، وابدأ مما يعرفونه أصلًا، واربط الفكرة الجديدة بشيء مألوف، وقدّم مثالًا ملموسًا، وقسّم الباقي إلى ثلاثة أجزاء أو أربعة، وارسمه وأنت تتكلم، واختم بسؤال يجيبون عنه من ذاكرتهم. لا شيء من هذا حيلة. فكل أسلوب منها يلتفّ على حدّ معروف في طريقة استيعاب الناس للمعلومات الجديدة، ووراء كل واحد منها أبحاث.
1. هل تستطيع قولها في جملة واحدة؟
قبل أن تشرح أي شيء، أكمل هذه الجملة:
بعد هذا، ستعرف أن ______.
إن لم تستطع، فأنت لست مستعدًا للشرح بعد، ولن يُصلح أي تنميق ذلك. فهذه الجملة تحدد ما يدخل في الشرح، والأهم من ذلك ما يبقى خارجه. والاستطرادات الممتعة تستهلك الانتباه: فأحد مبادئ التعلّم بالوسائط المتعددة عند Richard Mayer، وهو مبدأ التماسك، ينص على أن الناس يتعلمون أفضل حين تُحذف المادة الزائدة بدلًا من أن تُضمَّن.
إليك اختبارًا جيدًا: إن لم تساعد معلومة أو قصة أو ملاحظة استدراكية أحدًا على فهم تلك الجملة الواحدة، فاحتفظ بها لشرح لاحق. وإن كنت تكتب الشرح في صورة نص لفيديو، فإن قالب نص فيديو الشرح لدينا يبدأ من النقطة نفسها.
2. لماذا يشرح الخبراء الأشياء بطريقة سيئة؟
بسبب لعنة المعرفة. فقد أطلق عليها هذا الاسم عام 1989 الاقتصاديون Colin Camerer وGeorge Loewenstein وMartin Weber: من يعرف أكثر يصعب عليه أن يضع معرفته جانبًا، حتى حين يكون ذلك في مصلحته.
وجاء أشهر دليل عليها بعد عام واحد، في دراسة أجرتها Elizabeth Newton في جامعة Stanford. نقر شخص إيقاع أغنية معروفة على طاولة، وحاول شخص آخر أن يعرف اسم الأغنية. توقّع الناقرون أن يتعرّف المستمعون على نحو نصف الأغاني، لكن المستمعين لم يتعرّفوا إلا على 3 أغانٍ من 120، أي 2.5%. كان الناقرون يسمعون اللحن في رؤوسهم، أما المستمعون فلم يسمعوا سوى طرقات.
كل خبير يشرح مجاله هو ذلك الناقر. ولكي ترى الموضوع بعين غيرك:
- اشرحه لمبتدئ حقيقي واحد، وراقب أين يعقد حاجبيه.
- اكتب قائمة بكل مصطلح تستخدمه، ثم عرّف كل مصطلح قبل أن تستخدمه، أو استغنِ عنه.
- لا تتخطَّ الخطوة البديهية. فهي بديهية لك وحدك.
3. كيف تساعد التشبيهات؟
يستعير التشبيه بنية يفهمها الناس أصلًا. فعبارة «اللقاح ملصق “مطلوب للعدالة” لجرثومة» تحمل مجموعة كاملة من العلاقات في كلمات قليلة: يُعرَض على الجسم شكل الخطر، فيتعرّف عليه حين يصادفه حقًا لاحقًا.
لكن الناس لا يطبّقون التشبيهات من تلقاء أنفسهم. ففي التجارب الكلاسيكية التي أجرتها Mary Gick وKeith Holyoak، قرأ المشاركون قصة عن قائد عسكري يقسّم جيشه ليهاجم حصنًا من طرق كثيرة في آن واحد، ثم حاولوا حل لغز طبي: تدمير ورم بأشعة، مع أن الأشعة القوية بما يكفي لتدميره تؤذي الأنسجة السليمة المحيطة به. حين تلقّى المشاركون تلميحًا بأن يستعينوا بالقصة، مالوا إلى إيجاد الحل المطابق: عدة أشعة أضعف تُوجَّه من اتجاهات مختلفة. ومن دون التلميح، وجده عدد أقل بكثير.
لذا وضّح التشبيه صراحةً:
- قل ما الذي يقابل ماذا: الملصق هو اللقاح، والمجرم المطلوب هو الجرثومة.
- قل أين يتوقف التشبيه عن الانطباق: على عكس الملصق، قد تضعف ذاكرة جهاز المناعة، ولهذا تحتاج بعض اللقاحات إلى جرعات معزّزة.
- استخدم التشبيه قبل المصطلح التقني، لا بعده.
4. لماذا تنجح الأمثلة الملموسة؟
يصعب التمسك بالأفكار المجردة، أما الحالات المحددة فلا. ففي مراجعتهم لست استراتيجيات تعلّم تدعمها أدلة قوية، يوضّح Yana Weinstein وChristopher Madan وMegan Sumeracki أن الأمثلة الملموسة تجعل الأفكار أسهل فهمًا وتذكرًا، وأن المعلومات الملموسة التي يسهل تخيّلها أسهل تعلّمًا، حتى حين يكون الموضوع نفسه مجردًا.
ويضيفون تحذيرًا: المثال المحدد أكثر من اللازم قد يحجب عن الناس الفكرة العامة، لذا قدّم عدة أمثلة مختلفة. فبدلًا من «الفائدة المركبة تنمو نموًّا أُسّيًّا»، قل «$100 بفائدة 7% سنويًا تصبح نحو $200 بعد عشر سنوات، وقرابة $400 بعد عشرين سنة»، ثم أضف مثالًا ثانيًا من مجال آخر، كدَين ينمو بالطريقة نفسها.
5. كم يستطيع الناس أن يستوعبوا في وقت واحد؟
أقل مما تتمنى. فمراجعة Nelson Cowan لأبحاث الذاكرة العاملة تضع الحد عند نحو ثلاث إلى خمس وحدات ذات معنى لدى البالغين الشباب. وما يزيد على ذلك يجب أن يُجمَّع في وحدات، وإلا ضاع.
لذا قسّم الموضوع إلى أجزاء:
- قسّم الموضوع إلى ثلاثة أجزاء أو أربعة، وقل ذلك في البداية: «هناك ثلاث خطوات».
- ضع كل تفصيل تحت الجزء الذي ينتمي إليه، لا في قائمة طويلة واحدة.
- أنهِ جزءًا قبل أن تبدأ التالي، مع وقفة قصيرة بينهما.
6. لماذا ترسم وأنت تتكلم؟
يتعلم الناس من الكلمات والصور معًا أفضل مما يتعلمون من الكلمات وحدها، وهذا هو مبدأ الوسائط المتعددة في أعمال Mayer. كما أن الجمع بين الكلمات والعناصر المرئية، المعروف بالترميز المزدوج، هو إحدى الاستراتيجيات الست في مراجعة Weinstein وزملائها.
وطريقة عرض الصورة مهمة أيضًا. ففي تجربة أُجريت عام 2023 على 133 طالبًا، أدّت المخططات المرسومة تدريجيًا أثناء التعليق الصوتي إلى تذكّر أفضل وقدرة أكبر على تطبيق ما تعلّموه في مواقف جديدة، مقارنةً بالمخططات نفسها حين عُرضت مكتملة. فمشاهدة الصورة وهي تُبنى تتيح للناس أن يتابعوها جزءًا جزءًا، بدلًا من فك رموزها كلها دفعة واحدة. وستجد نتائج أخرى من هذا النوع في مقال لماذا تنجح فيديوهات السبورة البيضاء.
عمليًا:
- ارسم كل جزء لحظة تذكره، لا قبل ذلك.
- استخدم الأسهم لإظهار العلاقات: الأسباب، ومسارات التدفق، وما قبل وما بعد.
- اجعل الرسوم بسيطة. فمربع عليه تسمية أفضل من رسم مفصّل لا يجد أحد وقتًا لقراءته.
7. لماذا تختم بسؤال؟
لأن استرجاع الإجابة يرسّخها أكثر بكثير من سماعها مرة أخرى. ففي تجارب Henry Roediger وJeffrey Karpicke، تذكّر الطلاب الذين تدرّبوا على استرجاع نص قرأوه قدرًا أكبر بكثير بعد أسبوع من الطلاب الذين أعادوا دراسته، مع أن إعادة الدراسة جعلت الطلاب يشعرون بثقة أكبر.
لذا اختم بسؤال يستطيع المستمع أن يجيب عنه مما قلته للتو، وانتظر لحظة، ثم قدّم الإجابة في سطر واحد. فسؤال مثل «إذن لماذا ينجح اللقاح قبل أن تصاب بالجرثومة أصلًا؟» يفعل أكثر مما تفعله عبارة «خلاصة القول…».
كيف تحوّل الشرح إلى فيديو؟
حين ينجح الشرح وأنت تقوله بصوت مسموع، يصبح فيديو قصيرًا جيدًا، لأن كل أسلوب مما سبق يقابل مشهدًا: الجملة الواحدة تصبح الافتتاحية، ولكل جزء مشهد، ولكل فكرة رسم، والسؤال يختم الفيديو. يمكنك أن تُعدّ لوحة القصة وترسمها بنفسك، كما في دليلنا إلى صنع فيديو رسوم متحركة بأسلوب السبورة البيضاء.
أو يمكنك أن تستخدم Chasca. اكتب الموضوع مع الخلاصة التي تريدها في جملة واحدة، أو أفلت ملاحظاتك، فيكتب النص، ويقسّمه إلى مشاهد، ويرسم كل مشهد خطًّا بخط بالتزامن مع التعليق الصوتي، غالبًا في نحو دقيقة. ثم شاهده كما سيشاهده مبتدئ. وإن تسللت إليه المصطلحات المتخصصة، فأضف إلى طلبك عبارة «لمبتدئ تمامًا» واصنعه من جديد؛ فذلك يستغرق نحو دقيقة. تعرض صفحة الأمثلة فيديوهات جاهزة، وتعرض صفحة الأسعار الخطط، ومعها فيديوهان مجانيان للبداية.
قائمة تحقق لشرحك القادم
- جملة واحدة تريد أن يتذكرها الناس.
- كل مصطلح معرَّف، أو محذوف.
- تشبيه موضَّح بصوت مسموع، مع حدوده.
- مثالان أو ثلاثة أمثلة ملموسة.
- ثلاثة أجزاء أو أربعة، تعلن عنها في البداية.
- صورة لكل جزء، تُرسم لحظة تذكره.
- سؤال في النهاية، ثم الإجابة.
المصادر
- Mayer, R. E. (2008). Applying the science of learning: Evidence-based principles for the design of multimedia instruction. American Psychologist, 63(8), 760–769.
- Camerer, C., Loewenstein, G., & Weber, M. (1989). The curse of knowledge in economic settings: An experimental analysis. Journal of Political Economy, 97(5), 1232–1254.
- Heath, C., & Heath, D. (2007). Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die, introduction (عيّنة من الناشر، PDF). يصف دراسة Newton, E. L. (1990)، The rocky road from actions to intentions، أطروحة دكتوراه، Stanford University.
- Gick, M. L., & Holyoak, K. J. (1980). Analogical problem solving. Cognitive Psychology, 12(3), 306–355.
- Weinstein, Y., Madan, C. R., & Sumeracki, M. A. (2018). Teaching the science of learning. Cognitive Research: Principles and Implications, 3, 2.
- Cowan, N. (2010). The magical mystery four: How is working memory capacity limited, and why? Current Directions in Psychological Science, 19(1), 51–57.
- Schneider, S., Krieglstein, F., Beege, M., & Rey, G. D. (2023). Successful learning with whiteboard animations: A question of their procedural character or narrative embedding? Heliyon.
- Roediger, H. L., & Karpicke, J. D. (2006). Test-enhanced learning: Taking memory tests improves long-term retention. Psychological Science, 17(3), 249–255.
التفريغ النصي للفيديو ما يقوله الراوي في فيديو الشرح أعلاه الذي مدته 1:14.
To explain a complex topic simply, choose one sentence people should remember and start with what they already know. Picture tapping a song on a table. You hear the tune in your head; your friend hears knocks. Explaining to a beginner can feel just like that.
Your sentence decides what stays and what goes. If a detail doesn’t help someone understand it, save it for later. Richard Mayer’s coherence principle says people learn better when extra material is left out. Before polishing your explanation, finish: ‘After this, you’ll know that…’
The tapper in a Stanford study expected listeners to name about half the songs. They named 3 songs out of 120, or 2.5%. That’s the curse of knowledge: you forget what a beginner can’t hear. Why start with one sentence and a beginner? It cuts extras and shows which steps need explaining.
أسئلة يطرحها الناس
حين تفهم شيئًا جيدًا، يصعب عليك أن تتخيل كيف يكون عدم فهمه، فتتخطى خطوات وتستخدم كلمات لا يعرفها جمهورك. في دراسة Elizabeth Newton عام 1990، توقّع أشخاص ينقرون إيقاع أغانٍ مشهورة أن يتعرّف المستمعون على نحو نصفها. أما المستمعون فتعرّفوا على 3 أغانٍ من 120.
حدّد الجملة الواحدة التي تريد أن يتذكرها الناس، واربطها بشيء مألوف، وقدّم مثالًا ملموسًا، وقسّم الباقي إلى ثلاثة أجزاء أو أربعة، وارسم وأنت تشرح، واختم بسؤال يجيب عنه المستمع من ذاكرته.
نعم، بشرط أن توضّح كيف يقابل التشبيه الفكرة الجديدة، وأين يتوقف عن الانطباق عليها. ففي تجارب كلاسيكية، كثيرًا ما لم يستفد الناس من تشبيه مفيد إلى أن نُبّهوا إليه.
ثلاث نقاط أو أربع. فالذاكرة العاملة لدى البالغين الشباب تتسع لنحو ثلاث إلى خمس وحدات ذات معنى في الوقت نفسه، لذا اجمع التفاصيل تحت بضع أفكار رئيسية، وأعلن عنها في البداية.
